“Di Lapas Sidoarjo sudah banyak inovasi yg menjadi pembeda. Saya rasa inovasi ini menjawab/ menyeimbangkan tantangan dan kebutuhan masyarakat,” terangnya.
Mantan redaktur salah satu media cetak itu juga memberikan penguatan kepada jajaran Lapas Sidoarjo. Menurutnya, petugas lapas tidak boleh alergi dengan pengaduan dari masyarakat. Pengaduan, lanjut Agus, harus diartikan sebagai sara komunikasi antara pemerintah dengan masyarakat.
Sehingga, harus dikelolah dengan baik. Dia meminta korps baju biru laut itu untuk mengoptimalkan pengelolaan pengaduan. Jangan sampai aduan tidak dikelola dan akhirnya masuk ke Ombudsman.
